Ugrás a tartalomra
Mozaik

Szervezetfejlesztés

A szervezetfejlesztés célja a vállalati jövőkép, stratégia megvalósításának elősegítése a megfelelő szervezeti megoldások kialakítása által. A vállalat jövője, az eredmények elérése alapvetően az emberek tudásán, képességein, kreativitásán, motiváltságán és ezek összekapcsolódásán múlik. A vállalat jövőjét az egyéni teljesítmények összessége határozza meg. A szervezetfejlesztésben azzal dolgozunk, hogy a szervezeti feltételek a lehető legnagyobb mértékben támogatni tudják az egyéni képességek kibontakozását, és az egyes egyéni teljesítmények minden területen a lehető legnagyobb mértékben támogatni tudják a szervezetet.

Call center hatékonyság fejlesztés

A telefonos tevékenységek hatékonyság fejlesztése során a hívások eredményességét növeljük meg jelentősen. A projektek elemzésre épülnek, és átfogó megoldást adnak az ügyfél számára. Az elemzés során egyrészt adatbázisok meglévő adatait használjuk fel: ügyfél és kampány adatok alapján. Másrészt a hívásokat tudományos háttérre épülő pszichológiai tartalomelemzéssel dolgozzuk fel. Az elemzése eredménye egy átfogó javaslat, amely tartalmazza mely ügyfeleknél mely scriptek fognak hatékonyan működni. A javaslat bevezetése az operátorok fejlesztése nélkül is jelentős eredménynövekedést hoz.

Egyenrangú vezetés

Szeretne olyan céget vezetni, amelyet az emberei is szeretnek, elkötelezettek, és energikusan dolgoznak? Kész arra, hogy ennek érdekében felülvizsgálja azt, ahogyan a cégét vezeti? Ez a megközelítés azoknak szól, akik nem hagyományos vezetési elveket keresnek. Az egyenrangú vezetés új paradigma, amely az emberek elégedettségét helyezi középpontba, és minden résztvevőt bevonva, egyenrangú kapcsolatokra épül. A fő cél az emberekben visszatartott energia, lelkesedés, elkötelezettség felszabadítása, azáltal, hogy sajátjuknak érzik azt, ami történik a cégben. Fő jellemzői a nyílt kommunikáció és a partnerség.